Информация по Астрал Отчет

Ответ: Такая возможность есть, в таких случаях при создании абонента в Вэб-регистраторе выдаётся тип лицензии - Демо, сроком на 3 месяца.

Ответ: Ввиду того, что вся отетность в ФСС не зависимо из какого региона была отправлена, идёт на единый портал, в Вэб-регистраторе маршрут ФСС один единый для всех, т.е. достаточно только выбрать по протоколу ФСС и всё, рег. номер вводить не требуется.

Ответ: Сейчас для сдачи отчетности в основные контролирующие органы и для сдачи в РАР используется кваллифицированный сертификат, по этому при создании абонента по РАРу в Вэб-рег. оставляется по умолчанию тип сертификата "Квал. ЭП" и никаких дополнительных расширений не требуется

Ответ: Внеплановая смена требуется в тех случаях, когда необходимо внести изменения в данные, которые входят в состав сертификата.

Ответ:
• 1) Если после ввода пароля 123456 появляется это же окно, то пароль верный, необходимо его несколько раз подряд вводить, причина в ViPNet CSP, необходимо обновить и проверить зарегистрирован ли продукт
• 2) Если после ввода пароля 123456 появляется окно с текстом "введен неверный пароль", то в данном случае если верный пароль забыт/утерян, необходимо сделать внеплановую смену

Ответ: Демо лицензию можно выдать только один раз и только новому абоненту. Соответственно если абоненту уже была выдана стандартная лицензия, то демо ему выдать невозможно, поэтому строка с типом лицензия не доступна для редактирования.

Ответ: Рег номер ПФР не входит в структуру сертификата, поэтому после изменения данного поля в карточке абонента, перевыпуск сертификата не требуется.

Ответ: На вкладке "Маршруты" добавляется новый плагин, после необходимо обновить рег-файл.

Ответ:
• 1) Проверить адрес на наличие спец символов
• 2) Обратиться к Королеву Дмитрию

Ответ: Проверить срок действия лицензии.

Ответ: Необходимо направить Королеву Дмитрию скан заявления с подписью и печатью от организации клиента о том, что она желает продолжить обслуживанию у другого партнера, заявление пишется в свободной форме. После абонент будет перезакреплён за другим партнером.

Ответ: Необходимо дополнительно скопировать контейнер и перенести его на новый ПК и установить вручную через СКЗИ.

Ответ: Если на организацию было создано две, три и более карточек абонента, то при импорте такой организации в Web-регистратор, все карточки соединяются в одну. Проверьте на вкладке продукты по данной организации количество продуктов.

14. При входе в АО стало выскакивать окно с информацией о том, что подходит к концу срок действия лицензии. В Вэб-регистраторе выдали новую лицензию, но при входе в Астрал Отчет по прежнему выскакивает окно сообщающее об окончании действия лицензии.

Ответ:
• 1)После выдачи новой лицензии необходимо обновить рег-файл
• 2)Обратите внимание на то, не требуется ли дополнительно продлить сертификат, потому что как правило срок действия лицензии с сертификатом заканчиваются в одно время. В данном случае по мимо выдачи новой лицензии, необходимо создать первичный рег-файл, после чего из Астрал отчет формируется запрос на новый сертификат.

15. Создавали нового абонента в Вэб-регистраторе. На финальной стадии создания, после нажатия кнопки «создать рег-пакет», создаваемый рег-файл завис в состоянии создания уже как больше получаса, хотя обычно процедура создания занимает не больше минуты-двух.

Ответ: Запросы на создание, обновление рег-файла проходят через ЦЛ (Центр лицензирования). Задержка с созданием рег-файла связана со скопившейся «очередью» на ЦЛ, по этому время на создание занимает более длительный срок, чем несколько минут. Такие случаи крайне редкие.